Alice Agora e médico de família: como funciona

Resposta rápida: O Alice Agora é o atendimento 24h do app da Alice, por chat, ligação ou vídeo, com enfermeiros, médicos de família e pediatras, sem coparticipação. O médico de família é o médico de referência escolhido por cada membro, que acompanha o histórico e encaminha para especialistas.

Como funciona o Alice Agora?

Disponível 24 horas, todos os dias, pelo app;
Atendimento por chat, ligação ou videochamada;
A Alice informa resposta em até 1 minuto e que mais de 70% das demandas são resolvidas em menos de 30 minutos;
O médico acessa o histórico e pode emitir receita, pedido de exame ou encaminhamento;
Também resolve questões administrativas, como faturas e status de autorizações.

O que faz o médico de família?

É o médico de referência de cada membro. Ele conhece o histórico, cuida da prevenção, trata a maior parte das queixas e, quando é preciso, encaminha para o especialista certo da rede. Esse modelo evita idas desnecessárias ao pronto-socorro e exames repetidos.

E o time de saúde?

Enfermeiros e gestores de saúde acompanham tratamentos, cirurgias e internações. Segundo a Alice, há time de saúde atuando dentro de mais de 20 hospitais da rede.

Quais as vantagens para a empresa?

Benefício	Impacto
Atendimento sem coparticipação no app	Menos custo para o colaborador em demandas simples
Resolução rápida	Menos horas perdidas com deslocamento e espera
Cuidado coordenado	Uso mais eficiente do plano, o que a Alice associa a reajustes menores

Preciso passar pelo médico de família para ir ao especialista?

O modelo da Alice é coordenado: o caminho recomendado é passar pelo Alice Agora ou pelo médico de família, que faz o encaminhamento. Em urgência e emergência, vá direto ao pronto-socorro da rede. Confira os hospitais em rede credenciada Alice.

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Perguntas frequentes

O Alice Agora tem coparticipação?

Não. O atendimento pelo Alice Agora é isento de coparticipação em todos os planos.

Atende crianças?

Sim, o Alice Agora conta com pediatras.

Posso trocar de médico de família?

Sim, o membro escolhe o médico de referência pelo app e pode trocar se preferir.

O que é o Alice Agora e como funciona o médico de família?